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title: Como Sincronizar Vendas de Cash-on-Delivery (COD) e Call Center Retroativamente
description: Saiba como importar dados de vendas offline via CSV, combiná-los com os cliques da sua campanha e enviar retroativamente para o Facebook CAPI e APIs do Google Ads.
date: 2026-06-28
icon: 📥
category: Advanced Tracking
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A Dor de Cabeça: Rastrear Vendas Offline e COD (Cash-on-Delivery)
Nem todas as conversões acontecem imediatamente na página de obrigado do navegador. Se você promove:
- Ofertas de Cash-on-Delivery (COD) / Pagamento na Entrega: A conversão só é validada quando a transportadora coleta o dinheiro do cliente (geralmente de 2 a 7 dias após o clique).
- Vendas via Telefone / Call Center / Televendas: As vendas são fechadas por telefone horas ou dias após o visitante preencher o formulário de cadastro (lead).
- Leads Financeiros ou de Seguros: Exigem etapas de aprovação que levam tempo para serem validadas.
Como a venda final ocorre offline ou em um banco de dados separado, seu Pixel do Facebook ou tag do Google Ads não consegue rastreá-la. Se você não enviar esses dados de vendas finais de volta para suas contas de anúncios:
1. Seus algoritmos de anúncios otimizarão para "leads baratos" em vez de "compradores reais".
2. Você não saberá seu ROAS real, o que pode levar a um escalonamento de campanha deficitário.
O PostbackFlow resolve isso com o Importador de CSV Offline Retroativo (Retroactive Offline CSV Importer).
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Como Funciona
Nosso importador mapeia as vendas offline de volta para os cliques originais do anúncio e dispara as conversões retroativamente via API.
1. Captura do Clique: Quando o visitante clica no anúncio, nosso pixel JS salva os dados do clique e gera um click_id exclusivo.
2. Mapeamento de Sub-ID: Você passa esse click_id para o formulário de COD ou sistema do call center como um campo oculto.
3. Exportação de CSV: Ao final do dia ou da semana, você exporta sua lista de vendas confirmadas e pagas contendo o click_id.
4. Importação do CSV: Você faz o upload desse arquivo CSV no PostbackFlow.
5. Encaminhamento Retroativo: Nosso servidor processa o arquivo, associa cada ID de clique com a sua respectiva campanha, registra a conversão e dispara instantaneamente para o Meta CAPI, Google Ads e TikTok API.
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Passo a Passo da Implementação
Passo 1: Passar o ID de Clique para o Seu Formulário
Certifique-se de que o formulário da sua landing page inclua um campo oculto (hidden input) para capturar o click_id gerado pelo nosso script JavaScript Auto-Tagger. Salve este ID no seu CRM ou banco de dados de pedidos.Passo 2: Preparar o Arquivo CSV
Crie um arquivo CSV com os seguintes cabeçalhos de coluna (há um modelo para baixar na página de Importação): `csv click_id,event_type,payout,currency,sub1 pbf_click_id_12345,purchase,49.00,USD,adset_1 pbf_click_id_67890,purchase,25.50,USD,adset_2 `- click_id (Obrigatório): O ID de clique exclusivo registrado no momento do acesso.
- event_type (Obrigatório): Geralmente purchase (compra) ou lead.
- payout (Opcional): O valor da comissão ou receita (sobrescreve o payout padrão).
Passo 3: Fazer o Upload e Processar
1. Acesse Import Conversions no menu lateral esquerdo do PostbackFlow. 2. Arraste e solte o seu arquivo CSV na área de upload. 3. Clique em Upload & Process. 4. O sistema exibirá o total de vendas importadas com sucesso, duplicidades filtradas e quaisquer erros de formatação.---
Resultados Esperados e Impacto no ROI
- Otimização de Alta Qualidade: Suas redes de anúncios recebem sinais de conversão que representam receita real em caixa, e não apenas cadastros de formulários de leads.
- Elimine a Escala no Escuro: Saiba exatamente suas margens de lucro líquido reais em campanhas de pagamento na entrega (COD).
- Aprendizado Limpo do Algoritmo: O Meta CAPI recebe dados de compradores validados, permitindo que o Facebook encontre mais pessoas com alta intenção de compra.